21城已就位，这场球，不只是比赛，更是城市之间的较量。

　　这一次，你站谁？

3分钟AI速览粤BA亮点！21城争夺广东篮球王，这次你站谁？

　　不久前，胡浩亮被评选为2025年第二季度孝老爱亲类“阜阳好人”。

胡浩亮(右)与妻子、妻弟合影（图片由受访者提供）

　　从轮流照料到“接管”

　　1978年3月，23岁的胡浩亮与邻村姑娘杨爱美喜结连理。杨爱美上有三个姐姐，下有一个患有精神疾病的弟弟杨天新。从此，胡浩亮走进了杨天新的生活。

　　虽然家里并不富裕，胡浩亮仍带着杨天新四处求医。但受限于当时的医疗水平，杨天新的病情未能得到改善。

　　1978年冬天，杨天新因乱跑走失。胡浩亮得知后，立即动员全村村民帮忙寻找。苦寻几天，依然没有消息。

　　不久，村里接到警方通知：杨天新正在阜阳住院，请尽快接人。胡浩亮和妻子赶到医院一看，发现杨天新的左脚脚趾和右腿膝盖以下已被切除。夫妻俩悲喜交加：喜的是人还活着，悲的是妻弟今后的生活该怎么办。原来，杨天新因下肢严重冻伤，不得不接受截肢手术。

　　杨天新出院后，胡浩亮便隔三差五到岳母家帮忙照顾他，在杨天新情绪稳定时陪他聊天，天气晴好时推他去赶集。杨天新喜怒无常时，他尽力安抚。在他的陪伴下，只要不发病，杨天新也愿意用双手支撑身体，在院子里“走来走去”。

　　1987年2月，岳母病重。临终前，她把精神和肢体双重残疾的杨天新托付给四个女儿。考虑到三个妻姐比自己两口子年长十多岁、家住得又远，胡浩亮主动提出将妻弟接到自己家中照顾。姐姐们心疼他多年来的付出，不愿让他独自承担这份重担。经商议，最终决定由四家轮流照顾，每家一年。

　　随着时间推移，三个姐姐逐渐年迈，照顾杨天新也越来越力不从心。1998年，胡浩亮考虑到自己的三个孩子都已长大，自己仍身强力壮，便再次提议“接管”妻弟。从那一年起，杨天新正式住进了胡浩亮家。

　　摆一张小床，守在妻弟床头17年

　　9月16日凌晨，一夜数次查看妻弟杨天新情况的胡浩亮，再次醒来时发现杨天新已不在旁边的床上。他走到院子里，看见杨天新正独自坐在一张小板凳上。“妻弟白天睡得多，晚上睡得少;院子大门锁着，他也出不去。”想到这里，胡浩亮放下心来，回到屋内。

　　早上6点多，胡浩亮夫妇起床下地干活，临走时将院门紧锁。8点多，夫妇俩从地里回来，发现杨天新仍坐在凳子上，但地上已有一滩尿渍。两人帮杨天新换好衣服，清理干净地面。随后，胡浩亮做早饭，杨爱美给弟弟洗脸洗手。饭做好后，胡浩亮搬来一张小桌放在杨天新面前，将饭菜端上桌。

　　三人吃完早饭，胡浩亮把杨天新换下的衣服放进水盆，洗净晾晒。

　　这样的场景，是这个家庭的日常。

　　2008年的一天，胡浩亮发现杨天新大小便时不再会发声提醒家人。起初以为是他一时忘记，后来才发现他已基本丧失大小便自理能力。白天，他和妻子定时查看，及时为杨天新擦洗更换;晚上，他让妻子安心休息，自己则每隔两三个小时起床查看一次，随时处理。为了能睡个安稳觉，他曾为杨天新购买隔尿垫和尿不湿，但杨天新不习惯，总是穿上就扯掉。后来，为方便夜间看护，他在杨天新床边添置了一张小床，不仅每晚陪护，还养成了和衣而卧的习惯，这一守，就是17年。

　　“他是我的兄弟，走到哪也要找到”

　　“妻弟今年69岁。随着年龄增长，他的脾气和行为也越来越让人捉摸不定。”胡浩亮说。有时，杨天新会突然一言不发，连续几天不理人;有时情绪激动，一边骂一边摔东西，把家里弄得一团乱;还有时会号啕大哭，说有人要伤害他。

　　每到这时，胡浩亮总是守在他身边，一边耐心安抚、劝慰，一边收拾他弄乱的屋子，还要哄着他吃药。“妻弟有精神残疾，怎么能跟他计较这些呢?”胡浩亮说。

　　最让人担心的，是杨天新会“乱跑”。

　　2013年麦收时节，一连下了几天雨，天一放晴，胡浩亮夫妇就赶紧下地抢收麦子。晚上回到家，发现杨天新不见了。想到杨天新只能靠双手挪动身体，他立刻到附近的树林和沟边寻找。有村民劝他别找了，“毕竟是个负担”。胡浩亮立刻严肃地让对方不要乱说，并表示“他是我的兄弟，走到哪也要找到”。夜深了，他虽然判断杨天新走不远，但万一躲在危险的地方睡着了，后果不堪设想。

　　胡浩亮越想越怕，急忙骑上三轮车往岳母家所在的南李村一路开去，一边开一边大声呼喊杨天新的名字。遇到路边的树林和沟渠，他就打着手电筒边照边喊……不知找了多久，终于在路边草地上找到了已经睡着的妻弟。

　　事后，胡浩亮和妻子约定：不管再忙，家里尽量留一个人看护杨天新。从那以后，类似的事情再也没发生过。

　　在胡浩亮夫妇的影响下，两个女儿经常带着礼品回来看望，做水电工的儿子也隔三差五回家探望。儿媳理解公婆的辛苦，主动独自在界首照顾上学的孙子。农忙时节，三个子女都会回来帮忙干农活，一家人和睦温馨、其乐融融。

胡浩亮：把残疾妻弟接进家，一守就是半辈子

隆基三防组件银川实证：行业首张证书背后的“极限测试”,行业会议

　　10月18日，“符离韩记烧鸡”2025中国安徽灵璧石文化节在宿州天下第一石城开幕。本次灵璧石文化节主题为“大美宿州、迎客天下”，设有200个室外展位和3个室内展厅，共有来自安徽、江苏、浙江、福建、北京、天津等十几个省市的奇石爱好者参加。据悉，此次灵璧石文化节展期为1个月。通过“文化搭台、经济唱戏”的方式，吸引更多省内外客商走进宿州、了解宿州、投资宿州，助力宿州经济社会高质量发展。（记者 王明辉 摄）

中国安徽灵璧石文化节宿州天下第一石城开幕

电话销售述职报告1

尊敬的领导：

　　你好!

　　转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20____年__月____日进的公司一直到现在，不禁感慨万千。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六个月总结工作不足之处：

　　第一、沟通技巧不具备

　　每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

　　第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

　　看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

　　客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

　　确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的'客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

　　第三、客户报表没有做很好的整理

　　对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

　　第四、开拓新客户量少

　　今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

　　第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收

　　综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

　　今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。

　　为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

　　我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。

此致

敬礼!

　　述职人：______

20____年__月____日

电话销售述职报告2

尊敬的领导：

　　如今我在xx公司的电话销售岗位上工作也有大半年了，这点时间让我彻底的学会了如何电话进行销售，要知道我之前可是从来都没有过这方面的工作经验，也从来没有接触过销售这个行业，我为什么能这么快就适应这份工作并做的这么出色，也是有一定的原因的，下面就说说我在工作中的一些心得体会。

　　我刚到工作岗位，首先我要做的就是先了解自己要推销的产品是什么，我们公司主要是负责销售那些保健品的，我就把自费把公司的所有产品都买了一遍，好好了解它们每一个的用处以及成分、特性等等，作为销售我首先得自己对自己的产品要信心，这样才能让客户有兴趣继续了解下去，不然你在电话里推销的时候，意志都不坚定，谁还愿意跟你聊一下。

　　其次我花了一周的时间考虑我的目标客户应该要偏向哪些人，一定要有个清晰的认识，比如说你总不能一直给一些青少年大学生打电话推销这些保健品吧，所以我给自己画了一个圈，中心区域就是老人，其次就是中年人，再者就是其他客户，我把客户分成了这三类。我也是从他们的需求去考虑的，老人们一般都想自己无病无痛，长命百岁，吃药是肯定不想吃药的，他们都知道是药三分毒，但是我们这是保健品，就非常容易被接受，比如我告诉他们，这款产品可以有效的预防或者是治疗骨质疏松，那他们都会抢着够买的'。再者利用现在中年人对父母的孝心，大多数都会选择在走亲戚、过年过节的时候，给家里人送上礼物，在他们眼里送什么都不如送保健品营养品来的实在，至少老人会很开心。

　　这份工作其实更需要的就是心思缜密，会说话，有耐心，如果你都忍不了每天无数个人骂你然后挂你电话，那还是趁早转行吧，这是每一个电话销售时刻都要面对的事情，如果连这点心理承受能力都没有，还不如趁早走，我每天要打无数的电话，基本上都是还没等我自我介绍完，电话那头就吗，骂出声来了。面对那些有想法购买的客户一定要重新拿个本子记录好，记录他们是因为什么暂时还不想买，有的是因为最近手头紧张，或者是还没到那个日子等等，我们要做的就是坚持不懈，每过一天就打电话过去再询问一下，让他们知道，我们一直等着他呢。但是又得注意不要造成客户的反感，这样只会直接导致客户流失。

　　最好是能做到以客生客，就是让已经购买过产品的客户介绍人过来消费，然后他们的朋友又继续介绍，就这样可以让自己客户人群越来越庞大，这就是我业绩能稳居第一的重要原因。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告3

尊敬的领导：

　　你好!

　　如果说20____是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的____就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到__路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进__路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的`弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是_行__路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访____行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出__行____支行和__行____支行的银行渠道，另外__银行和_发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和__行____支行在____地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：__行____路支行等等。

　　在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为__月份我们取得了突出的成绩，在__月份我们安排了和__营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有__个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近____人，从__月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到__月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到____人，在____份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20____年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说，20____年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得__年年初给自己定下了____万的客户资产，最终在20____年初达到了，在20____年__月____日，看客户的资产损失将近____，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

　　如果说__年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的____，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

此致

敬礼!

　　述职人：______

20____年__月____日

电话销售述职报告4

尊敬的领导：

　　一、实习工作简述

　　经过艰难的寻找，最终在保险公司找到了电话营销的实习机会，也就是利用电话进行市场拓展。

　　每天傍晚5点左右到公司打电话，公司每天会分配给每个实习生大概xxxx个电话名单，有姓名和电话号码，实习生打出电话，邀请对方来公司参加保险理财和健康知识讲座，或者获得对方的住址信息以便让公司员工进行回访。周二的时候会有晨会，实习的两个星期以来，开过两次会，第一次是介绍一个万能险的保险品种，另一次开会的主题是团队合作。最后一天的实习时公司安排了跟老师进行回访的机会。由于我认为自己还要多联系电话营销，就没有参加。 电话营销的工作虽然简单，但是基本上一天下来都是被拒绝，有时是停机关机在外地打不通，有时对方刚听完我们的介绍不说一句就挂断电话，有时对方很爽快地答应明天来公司参加讲座，第二天也联系上了，但是最后没有来，也有时对方也忙没空为借口推脱。相比之下最后一种情况还是可以努力一下的。 打通电话后，如果对方说忙而不能参加的话，我们会在笔记本上写下性别、大概的年龄、基本情况，以备下一次继续联系。隔一天，我们会再拨打那些记录那些有可能打动的消费者的电话，保持联系，不断跟进，建立信任。在我的实习过程中，通过这样的方法，做成功一次。跟那位女士联系了三四次，最终她来公司参加了讲座，虽然最后没有签保单，但是这对我已经是很大的鼓励了，它让我相信，和潜在客户保持联系，虽然有时可能一些客户会觉得烦恼，但是有时另一些客户却会觉得公司很有耐心，慢慢地愿意相信我们。

　　二、实习感悟

　　以前会觉得营销是一项很抽象的工作，即使是听说的销售故事，也会觉得很神奇。知道实习的时候才知道原来电话营销也是营销的一种工具，营销体现在方方面。不仅仅是那些策划、构思、创意才是营销，销售工作是营销的基层工作，但是就是这样，我们现在还是不一定能做好基层的销售工作的，电话营销应该可以说是一个基层的基层工作了，但是还是很有难度的。我不但没有觉得这份工作地位低，反而体会到了销售或者说是营销工作的不容易。难怪那么多伟大的领导者都是做销售出身的，就从电话营销这样微小的工作中，就可以看出销售是多么地锻炼人，它要求亲和力、耐心、细心、恒心、良好的表达能力、高超的沟通技巧和聆听能力。

　　以前上市场营销学课的时候，多多少少都会觉得讲得很空洞，可是实习完了，再回头翻番书本，却发现其实书本是把实践中的体会经验条理化地概括性的阐述出来。比如以前我会觉得消费者的人员推销根本就没有用，只有那些心地纯良，没有被推销过的人，才会购买那些推销人员的产品。我从来都没有设身处地的想象过那些推销人员，他们也许并不只是普通人眼中的存心骗人的骗子，而那些最后购买产品的人，也并不只是好骗而已，很可能是被推销员的坚持不懈所打动了。这次实习给我最大的收获也许是增加了自己的同理心。就像以前在街上遇到发传单的人都避之不及，但是同学们自己做兼职发传单以后，再遇到发传单的人就会主动接过他们的传单，因为大家都体会过其中的不易。

　　三、电话营销的技巧

　　实习时为了更好地完成工作，自己也会查阅一些电话营销方面的知识和技巧。

　　电话营销中最重要的是与客户建立长期的信任关系。

　　要做到这一点，首先要做一个受欢迎的人：这需要电话营销人员注重电话礼仪和微笑，虽然打电话时对方看不到电话营销人员的面部表情，但是他们可以感受到电话营销人员的真实情感，所以电话营销人员一定要真诚;电话营销人员与客户沟通的唯一途径就是自己的声音，声音是电话营销人员能够留给客户的第一印象，这很重要，所以电话营销人员也要提高自己声音的感染力，这也需要真诚，不需要矫揉造作;适当地真诚地表达理解和赞美，适当时候表达自己的同意和钦佩，是信任关系建立的润滑剂;学会积极倾听，客户有时候态度表达得很模糊，要学会听懂其中的倾向，如果不能理解客户的`真正意思，很有可能就会失去很多机会;不同的客户有不同的处事风格，电话营销人员要适应客户的沟通风格，不能耍性子，要用专业的态度对待客户的沟通方式;电话营销人员还可以通过寻找和客户的共同点或者对方感兴趣的话题来促进双方的关系;如果可以的话，电话营销人员不仅要关心客户还要关心他的家人。

　　第二，要以客户为中心。这是毫无疑问的，有时客户可能会需要你业务之外的帮助，只要力所能及就要去提供帮助，这样客户会真正感激你，不会觉得你只是为了做成生意才和他套近乎;要以客户为中心，更好地为客户服务，就要了解客户的需求，学会提问了解客户需求;和客户建立关系以后要长期保持，是不是问候客户，让客户了解你的各种产品和服务，当客户有需要时第一个想到你;以客户为中心，体现在各种细节和小事中，要做好服务。

　　第三，用专业打造卓越。很难想象一个不懂自己产品和服务的销售人员如何让客户了解你的产品和服务，更别说信任了。电话销售人员要成为自己产品的应用专家，提高解决客户世界问题的能力。

　　第四，信守诺言：不能做不切实际的步伐实现的诺言，说出口的话就要尽最大的努力去实现，如果在这件事上不能信守诺言，那么客户又怎么相信你能在别的重要的事上能够做好呢?

　　第五，诚实正直。如果自己的产品或服务不能满足客户的需要，那么就要跟客户说明，一方面可以避免客户使用自己的产品或服务后产生不满，又无法重新让他满意，另一方面可以给客户留下诚实可信的印象，下一次有机会客户仍可能会主动联系你。另外，还要客观地评论竞争对手，不能再客户面前批评竞争对手，即使客户询问你关于你竞争对手的意见。客户又自己的评价，不管其询问的目的，只要自己公正客观地评价竞争对手，客户就可以认识自己的正直。相反的话，会让客户觉得自己很卑劣。

　　四、总结

　　这次实习虽然时间很短，但是还是收获了一些东西。可能专业方面并没有太大的提高，但是让我对销售工作有了相较以往有了更深刻的认识，对职场有了一点初步的了解。我理解到工作中，一开始，可能很少会有人完全坦诚相待，但是经过相处，毕竟是在一起工作的，大家还是可以成为朋友，互相帮助和支持的。良好的同事关系，在工作时有个自然融洽和谐的工作气氛，自然可以促进工作的开展。我们不能对别人要求太多，关键是做好自己，对别人真诚。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告5

尊敬的领导：

　　你好!

　　三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作述职如下：

　　一、认真学习，努力提高

　　因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

　　二、脚踏实地，努力工作

　　我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的'职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

　　三、存在问题

　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

　　回首20____,展望20____!祝____在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

此致

敬礼!

　　述职人：______

20____年__月____日

电话销售述职报告6

尊敬的领导：

　　你好!

　　捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职：

　　一、两个月度来工作完成情况

　　半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。

　　我们具体做好了以下几项工作：

　　(一)强化培训

　　强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。

　　每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

　　(二)更新系统

　　聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

　　(三)细化分工

　　对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。

　　通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的`话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

　　(四)完善制度

　　为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

　　二、存在的问题和不足

　　虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

　　1、呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

　　2、呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

　　3、有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析

　　4、团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩

　　三、下步打算

　　新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

　　1、加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

　　2、加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

　　2、积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

　　2、进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。(具体到产品)

　　以上是我两个月度来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告7

尊敬的领导：

　　你好!

　　如果说20xx是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进xx路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是x行xx路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访xx行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出xx行xx支行和xx行xx支行的银行渠道，另外xx银行和x发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的.，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和xx行xx支行在xx地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：xx行xx路支行等等。

　　在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为xx月份我们取得了突出的成绩，在xx月份我们安排了和xx营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有xx个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近xx人，从xx月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到xx月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到xx人，在xx份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说，20xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了xx万的客户资产，最终在20xx年初达到了，在20xx年xx月xx日，看客户的资产损失将近xx，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

　　如果说xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

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图丨合影

刘增强对杨贞武一行到访表示欢迎，并介绍了该院业务布局与科技创新成果。他表示，西北院深耕能源电力领域多年，在新能源、抽水蓄能、新型储能等方面拥有完备技术支撑与丰富工程经验。葛洲坝生态环保公司作为中国能建生态环保领域骨干力量，在水利水务和投建营一体化等领域实力突出。希望双方在水能融合发展领域深化协同，携手共赢。

杨贞武介绍了葛洲坝生态环保公司业务布局和发展方向。他表示，公司聚焦水利水务主责主业，深耕水处理、水环境治理等领域。西北院技术实力雄厚，区域市场根基深厚，在能源项目规划设计、技术研发等方面与公司业务优势高度互补。期待双方紧密协同，以“能源+水利、水务”为抓手，融合发展，相互赋能，共同拓展市场空间。

双方相关部门、单位参加会谈。

中国能建葛洲坝生态环保公司与中国能建中电工程西北院共商合作

2、優質蛋白質：修復受損細胞

睡眠不足會影響細胞修復，這時候更需要優質蛋白質來幫助身體重建。蛋白質是細胞修復的原料，也能增強免疫力，避免熬夜後抵抗力下降而感冒。推薦食物包括雞蛋、雞胸肉、魚肉、豆腐、無糖豆漿。早餐可以吃個水煮蛋配無糖豆漿，或是來碗鮮魚粥，都是很好的選擇。記得要選擇好消化的烹調方式，不要吃太油膩！

3、維生素C：抗氧化保護力

熬夜會產生大量自由基！睡眠不足時，體內會產生更多自由基，加速老化、傷害細胞。維生素C是強力抗氧化劑，可以中和自由基、保護細胞，還能幫助肝臟解毒！ 新鮮水果是最好的來源，像是芭樂、奇異果、柳橙、草莓都富含維C。建議起床後就來一顆芭樂或一杯現榨柳橙汁(不加糖)，如果水果攝取不足，也可以考慮補充劑。如果發現自己熬夜後特別容易嘴破、牙齦出血，就是維C缺乏的信號。 

4、充足水分：促進代謝排毒

熬夜會讓身體處於缺水狀態，影響代謝和排毒功能。起床後要立刻補充水分，幫助身體排出熬夜累積的代謝廢物，也能緩解頭痛、促進腸胃蠕動！ 建議起床後先喝300-500cc的溫開水，整個上午至少要喝1000cc以上。可以加點檸檬片增加風味，但不要喝含糖飲料或濃茶咖啡，這些反而會讓身體更缺水！如果尿液顏色深黃，就代表水喝得不夠。

（記者吳珮均、圖片來源：motionelements）

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　　近日，张岩获评2025年第二季度敬业奉献类“阜阳好人”。

张岩

　　她眼里总有光

　　2013年秋，张岩站上阜阳幼专的讲台。第一堂课，她注意到后排有一名女孩总是低着头。“老师，我喜欢钢琴，但家里没条件学琴。”课后，女孩的这句话让张岩红了眼眶。

　　从此，张岩的琴房成了这名女孩的“第二课堂”。每天放学后，她带着女孩练琴;比赛前，她悄悄垫付报名费，甚至把自己的原版曲谱碟片和书籍送给她。“张老师，我弹《保卫黄河》时，妈妈感动得抹眼泪。”多年后，已成为幼儿园老师的女孩给张岩发来这样一条消息。

　　这样的故事在张岩的教学生涯中还有很多：她曾为一名家庭困难的丁姓学生缴纳参赛费用，陪他练琴直到路灯熄灭;为身体有缺陷的李姓同学“开小灶”，让她能够熟练地弹奏《欢乐颂》……同事们常说：“张老师的课表总是排得满满当当，可她眼里总有光——那是看到学生进步时由衷的喜悦。”

　　凭借扎实的专业功底和全身心的投入，张岩累计获得22项省级奖项。她录制的《钢琴儿歌教学》精品课在安徽省智慧教育平台上线，已被2000余名师生收藏。

　　教会200多名乡村孩子弹琴

　　2023年，张岩加入“乡村音乐援教”公益行动，首站是颍泉区洪庄小学。“孩子们从没上过音乐课，也没接触过乐器。”扛着电子琴前往学校时，她心里直打鼓：“孩子们会喜欢吗?”

　　当张岩在洪庄小学操场上弹奏的《孤勇者》旋律响起，20多个孩子围上来，眼中满是惊喜和渴望。那天，孩子们学唱《中华少年》，窗外挤满了小脑袋，跑调的歌声格外动人。

　　此后每个月，张岩都会抽出半天时间，带领团队教孩子们识谱、弹奏简单曲目，并发动志愿者录制了12期音乐律动、朗诵视频，通过村广播和家长群传播。“以前孩子放学就玩，现在总问下次音乐课是什么时候。”洪庄小学校长刘利东说。

　　两年多来，在张岩团队的努力下，200多名乡村孩子学会了弹琴。她常说：“音乐不该是城里孩子的专利，乡村的孩子也该有琴声相伴的童年。”

张岩(左)在“一城暖阳”城市音乐会上演奏

　　让世界听见阜阳的声音

　　4月19日，阜阳马拉松比赛前一天，一场特别路演火了：张岩组织颍州区音协会员在双清湾公园湖畔弹唱《颍州谣》《阜阳，阜阳》等歌曲。大批游客驻足欣赏，来自南京的参赛选手张大华感叹：“原来阜阳也可以这么浪漫!”

　　市民熟知并津津乐道的“一城暖阳”城市音乐会，其实也是由张岩策划的。

　　“一城暖阳”城市音乐会自4月11日起已举办7场，吸引线下观众5.2万人次，线上观看量超过80万人次，网络曝光量突破100万次，得到省文旅厅专题推介，成为阜阳一张闪亮的“文化名片”。

　　近年来，张岩策划并举办了20多场大型文艺活动。比如，“会讲故事的音乐会”融合经典与本土故事，“阜阳市社区邻里节”用音乐串起邻里温情，“欢乐颂·零距离新年音乐会”“职工歌手大奖赛”等，为音乐爱好者搭建了展示与交流的平台。

　　在推广中华优秀文化方面，张岩也不遗余力。2018年，她组织了两批德国文化使者来阜开展“中德音乐工作坊”;还带领阜阳市青少年文化交流团赴德国、捷克访问。当孩子们在孔子学院弹奏《茉莉花》，并用英语介绍家乡阜阳时，张岩湿了眼眶：“文化交流让孩子们更懂家乡、更爱祖国，也让世界听见阜阳的声音。”

张岩：让乡村孩子拥有琴声相伴的童年

　　市场监管总局12日发布数据，今年上半年，全国新设经营主体1327.8万户。其中，新设企业462万户，新设个体工商户862.9万户，新设农民专业合作社2.9万户，多种经营主体均呈现稳定增长势头。

　　民营和外资企业发展势头良好。上半年，新设民营企业434.6万户，同比增长4.6%；新设外资企业3.3万户，同比增长4.1%。多种所有制企业发展态势良好，显示市场预期持续改善，企业投资信心有效提升，中国始终是全球投资的热土。

　　产业结构进一步优化。上半年，第一产业新设经营主体60.1万户、第二产业新设96.5万户、第三产业新设1171.2万户。截至6月底，全国登记在册“四新”（新技术、新产业、新业态、新模式）经济企业2536.1万户，同比增长6.6%，占企业总量的40.2%。

　　消费领域文化产业亮点突出。随着“哪吒”“悟空”等国产IP火爆全球，文化产业成为上半年消费增长亮点，新设“文化、体育和娱乐业”企业增速高达17.5%。

　　据介绍，市场监管部门将聚焦经营主体发展需求，持续完善市场准入退出制度，纵深推进全国统一大市场建设，着力维护公平竞争的市场环境，持续优化涉企政务服务，进一步激发各类经营主体发展活力。（记者 赵文君）

今年上半年全国新设经营主体1327.8万户

　　近日，郭幼兰、艾洁等“马鞍山好人”带领志愿者，走进景城社区“爱心小厨”，精心烹制可口饭菜，为社区有需要的老年人提供低价爱心午餐。“爱心小厨”项目由景城社区淘管家好人工作室发起，马鞍山好人团队化身“掌勺人”，为社区就餐困难老人烹煮暖心午餐，用一餐一饭传递脉脉温情。 （陶宏旭 胡智慧 摄）

“爱心小厨”情暖社区老人心

　　“我知道，是有害垃圾。”居民代静丽抢先起身作答。“完全正确。”社区志愿者朱砚文笑着递上一包纸巾，“这是给您的奖励，继续加油！”

　　之后，朱砚文用通俗易懂的语言，逐一拆解可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分类标准，结合居民买菜、做饭、打扫卫生等日常场景举例讲解，让原本抽象的分类知识变得直观易懂。

　　“为了让垃圾分类真正落地生根，社区牵头搭建了‘培训+实践+激励’三位一体的志愿服务体系。”敬梓社区党委书记尹婷婷告诉记者，社区专门组建了由党员、居民骨干、青年等群体组成的“红马甲”志愿队，形成“督导员+志愿者”双重助力模式，全程引导居民准确分类投放垃圾。

　　除了精准化志愿服务，社区还推出积分兑换机制激励居民参与，居民参与志愿服务可获积分，积分可兑换纸巾、肥皂、毛巾、茶杯等日用品。“积分兑换机制推出后，居民参与垃圾分类的热情显著提升，越来越多人从‘要我分类’转变为‘我要分类’。”尹婷婷说。

　　“去年以来，全市开展了相关志愿服务1480余场。”滁州市生活垃圾分类管理中心主任呙晓雯介绍，该市积极构建垃圾分类志愿服务体系，通过强化队伍建设、完善分层培训机制、健全激励保障举措，推动垃圾分类志愿服务制度化、规范化发展，让志愿者成为垃圾分类的宣传者、践行者和推动者。（李邦军）

滁州市：“红马甲”点亮“新日常”

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